А вы знали, что по закону, если в вашей поликлинике нет врача нужной специальности, то вам все равно обязаны его предоставить?

Даже если в вашей поликлинике нет врача нужного профиля, это не значит, что вам откажут в помощи. По закону вас обязаны направить в другое медучреждение — например, в соседний город (для Новочеркасска это чаще всего Ростов-на-Дону). Консультация будет бесплатной по полису ОМС.

Для того чтобы получить направление, нужно обратиться к терапевту и попросить оформить направление по форме № 057/у-04. Важно: терапевт не может заменить узкого специалиста, если требуется его заключение.

Если направление не дают, то необходимо написать заявление на имя главного врача с просьбой организовать консультацию. Обязательно получите отметку о принятии (штамп или входящий номер) — это подтвердит факт вашего обращения. По закону вам должны помочь в течение 14 рабочих дней.

Если помощь так и не оказана:

- Можно обратиться в частную клинику, сохранить чеки и затем подать заявление на компенсацию расходов в свою поликлинику.

- При отказе или бездействии — идите в суд. Все ответы (или их отсутствие) фиксируйте письменно — это доказательства.

Куда жаловаться?

- Руководство поликлиники (главврач, заведующий отделением)

- Ваша страховая компания по ОМС

- Областной Минздрав

- Территориальный фонд ОМС

- Росздравнадзор (через сайт или по телефону)

- Суд — если проблема системная, а жалобы игнорируют.

Главное — не молчите и действуйте последовательно. Ваше право на медицинскую помощь защищено законом!